Dein Lieblingsfutter im praktischen Abo

So funktioniert unser Abonnement

Abonnements werden automatisch entsprechend dem von dir gewählten Lieferintervall verlängert, und die Produkte werden dir nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch vom Shop zugeschickt.

Wenn du beispielsweise ein monatliches Abonnement abgeschlossen hast, belastet das System deine Kreditkarte automatisch jeden Monat. Du erhältst die Produkte anschließend bequem nach Hause geliefert, ohne selbst eine Bestellung aufgeben zu müssen.

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Ja, natürlich. Du kannst dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im Screenshot unten zu sehen ist.

Eine Kündigung ist nur dann nicht möglich, wenn du ein Abonnement abgeschlossen hast, das eine bestimmte Anzahl von Zahlungen voraussetzt, bevor es gekündigt werden kann.

Du erreichst das Kundenportal über den Magic Link, den du per E-Mail erhalten hast, nachdem du deine erste Abonnementbestellung im Shop aufgegeben hast. Alternativ kannst du deine Abonnements auch verwalten, indem du ein Konto in deinem Shop erstellst.

Wie kann ich eine Abbuchung überspringen oder verschieben?

Du kannst die Abbuchung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung findest du die Schaltfläche „Zahlung überspringen“, mit der du die Abbuchung aussetzen kannst.

Wenn du den Termin ändern möchtest, klicke einfach auf „Verschieben“ neben dem jeweiligen Lieferdatum.

Kann ich ein Produkt zu meinem Abo hinzufügen?

Natürlich. Du kannst deinem Abonnement im Kundenportal jederzeit Produkte hinzufügen. Klicke dazu in der Produktübersicht auf „Bearbeiten“ und füge Produkte hinzu, entferne sie oder passe sie nach Wunsch an.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?

Falls dein Abonnement nicht verlängert werden kann, weil die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte, erhältst du eine E-Mail mit einem Link. Über diesen Link kannst du deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren.