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Les abonnements sont automatiquement renouvelés selon l'intervalle de livraison que tu as choisi, et les produits te sont envoyés automatiquement par la boutique après chaque renouvellement réussi.
Par exemple, si tu as souscrit à un abonnement mensuel, le système débite automatiquement ta carte de crédit chaque mois. Tu reçois ensuite les produits confortablement livrés chez toi, sans avoir à passer commande toi-même.
Oui, bien sûr. Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment dans le portail client, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
Une annulation n'est possible que si vous n'avez pas souscrit à un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir être annulé.
Vous pouvez accéder au portail client via le lien magique que vous avez reçu par e-mail après avoir passé votre première commande d'abonnement dans la boutique. Alternativement, vous pouvez également gérer vos abonnements en créant un compte dans votre boutique.
Tu peux sauter ou reporter le prélèvement dans le portail client. À côté de chaque livraison prévue, tu trouveras le bouton « Sauter le paiement », qui te permet de suspendre le prélèvement.
Si tu souhaites modifier la date, clique simplement sur « Reporter » à côté de la date de livraison concernée.
Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement à tout moment dans le portail client. Pour ce faire, cliquez sur « Modifier » dans l'aperçu des produits et ajoutez, supprimez ou ajustez les produits selon vos souhaits.
Si ton abonnement ne peut pas être renouvelé parce que le paiement n'a pas pu être traité, tu recevras un e-mail avec un lien. Grâce à ce lien, tu pourras mettre à jour ton mode de paiement en toute sécurité.
