So funktioniert unser Abonnement

Las suscripciones se renuevan automáticamente según el intervalo de entrega que elijas, y los productos se te envían automáticamente desde la tienda después de cada renovación exitosa.

Por ejemplo, si has contratado una suscripción mensual, el sistema cargará automáticamente tu tarjeta de crédito cada mes. Luego recibirás los productos cómodamente en casa, sin tener que hacer un pedido tú mismo.

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Sí, por supuesto. Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento en el portal del cliente, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.

Una cancelación solo no es posible si has contratado una suscripción que requiere un número determinado de pagos antes de poder ser cancelada.

Puedes acceder al portal del cliente a través del Magic Link que recibiste por correo electrónico después de realizar tu primer pedido de suscripción en la tienda. Alternativamente, también puedes gestionar tus suscripciones creando una cuenta en tu tienda.

¿Cómo puedo omitir o posponer un cargo?

Puedes omitir o posponer el cargo en el portal del cliente. Al lado de cada entrega programada encontrarás el botón "Omitir pago", con el que puedes suspender el cargo.

Si deseas cambiar la fecha, simplemente haz clic en "Posponer" junto a la fecha de entrega correspondiente.

Kann ich ein Produkt zu meinem Abo hinzufügen?

Por supuesto. Puedes añadir productos a tu suscripción en el portal del cliente en cualquier momento. Para ello, haz clic en "Editar" en la vista general de productos y añade, elimina o ajusta los productos según desees.

¿Qué sucede si no se puede procesar el pago?

Si tu suscripción no se puede renovar porque el pago no se pudo procesar, recibirás un correo electrónico con un enlace. A través de este enlace, puedes actualizar tu método de pago de forma segura.