Nous expédions ArtemiaVita par UPS Express avec autorisation de dépôt intégrée ou DHL dans toute l'Europe ainsi que dans d'autres pays sur demande. Tu es le mieux placé pour savoir quel service de livraison livre de manière fiable dans ta région et tu peux choisir en conséquence l'un des deux prestataires.

En règle générale, l'envoi prend 1 à 2 jours.

ATTENTION: les commandes passées à partir du mercredi après-midi ne sont en général envoyées que le lundi suivant. Merci de nous contacter si tu as de jeunes animaux qui ne peuvent pas attendre. Nous vérifierons si nous pouvons éventuellement te proposer un envoi non programmé.

ArtemiaVita te parvient réfrigéré avec des packs de glace. Afin d'éviter que ton colis ne reste dans un entrepôt, un véhicule de livraison ou une succursale pendant le week-end, nous expédions actuellement uniquement du lundi au mercredi.

Exemple : tu passes commande le mercredi soir et ta commande sera expédiée le lundi suivant. En outre, nous te prions de toujours tenir compte des délais de livraison actuels que nous indiquons.

N'hésite pas à nous contacter si tu as des jeunes animaux qui ne peuvent pas attendre. Nous vérifierons si nous pouvons éventuellement te proposer un envoi non programmé.

Précision importante : assure-toi de placer ArtemiaVita au congélateur immédiatement après la livraison.

Nous adaptons toujours la quantité de glace au temps qu'il fait et à la distance d'expédition, de sorte qu'elle arrive en général bien fraîche chez toi. Si toutefois le service de livraison devait avoir un retard de livraison, ce qui fait que la bouteille dégèle ou même chauffe - PAS DE PANIQUE! ArtemiaVita supporte de brèves variations de température. Le taux d'éclosion n'en est pas immédiatement affecté. Des tests récents montrent qu'ArtemiaVita peut être conservé jusqu'à 6 mois à 5 degrés - sans perte d'éclosion.

Si toutefois des problèmes inattendus de taux d'éclosion devaient survenir, n'hésite pas à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

ArtemiaVita est livré chez toi avec des instructions illustrées étape par étape. Nous te prions de les lire tranquillement au préalable, car l'éclosion des œufs ArtemiaVita présente quelques particularités dont il faut tenir compte :

• L'éclosion dans le bac d'élevage ne fonctionne pas ! Utilise un incubateur conique, comme le JBL Artemio Set ou un modèle comparable.
• Secoue vigoureusement le flacon ArtemiaVita pendant 20 secondes après l'avoir sorti du congélateur. Le mieux est de retourner le flacon. Si tu tiens le flacon face à la lumière, le liquide ne doit plus être translucide. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'il faut doser.
• Utilise de l'eau osmosée: l'eau potable est parfois trop polluée au niveau régional.
• Utiliser 30 g/1 litre de sel pour artémias. L'idéal est d'utiliser notre sel pour artémias, qui est spécialement adapté à nos œufs d'artémias. Si tu utilises un autre sel, vérifie dans la check-list qu'il n'est peut-être pas adapté (à cause des agents de séparation, etc.).
• Maintenir une température constante de 25 degrés pendant toute la période d'éclosion. Dans le cas contraire, le taux d'éclosion ralentit.
• Aération à grosses bulles: suffisamment forte pour que les œufs restent en suspension, mais pas trop pour qu'ils moussent en haut. Important : l'aération doit aller jusqu'au fond.
• Désinfecter les cylindres et le tuyau d'air après chaque patinage ou rincer soigneusement les cylindres neufs à plusieurs reprises pour éliminer les résidus de plastifiant.
• Éclairage continu avec une lampe de table classique.
• ArtemiaVita commence à sentir mauvais ? C'est le signe d'une contamination bactérienne. Nettoie tout très soigneusement et démarre une nouvelle éclosion.

ArtemiaVita n'éclot toujours pas ? Contacte-nous pour que nous trouvions ensemble une solution.

Le guide d'éclosion ArtemiaVita contient une liste de contrôle (DE/ENG) qui est toujours utilisée lorsque l'éclosion ne fonctionne pas du tout ou pas suffisamment. Veuillez la parcourir afin de trouver les premiers points de repère pour d'éventuelles optimisations des paramètres.

Bien entendu, notre service clientèle se tient également à ta disposition pour t'aider. Attention : nous posons beaucoup de questions pour pouvoir faire un diagnostic à distance :)

Nous sommes heureux que tu aies été courageux et que tu aies commandé ArtemiaVita. Ta première éclosion ne se passe pas encore comme prévu ? Tu n'es pas le ou la première à rencontrer de petites difficultés de démarrage. C'est pourquoi nous te prions : Annonce-toi auprès de nous ! Au lieu d'être déçu ou de laisser une mauvaise évaluation, résolvons ensemble le problème. Nous faisons cela depuis longtemps avec les "œufs magiques" et nous testons chaque lot pour voir s'il est capable de patiner. Nous trouverons la cause !